Türkiye Bankalar Birliği (TBB) İdare Şurası Lideri Alpaslan Çakar, engelli müşterilerin bankacılık hizmetlerine erişimlerinin güzelleştirilmesine yönelik çalışmaları aktardı.
KURUMUN BÜNYESİNDE MEVZU İLE İLGİLİ ÇALIŞMA KÜMESİ VAR
ŞİFRE BELİRLEME SÜREÇLERİ ATM’LERDEN DE YAPILACAK
İşitme engelli müşteriler özelinde daha faal bağlantı kurulabilmesi gayesiyle bankaların çalışanlarına yönelik işaret lisanı eğitimi verildiğini aktaran Çakar, birtakım bankaların işitme engellilerin kayıp, çalıntı kart süreçleri ve başka bahislerde uzaktan takviye alabilmesi gayesiyle canlı ve manzaralı dayanak uygulamalarının bulunduğunu, alınan talep doğrultusunda işitme engelliler için banka kartı şifre belirlemesi sürecinin telefon yerine artık ATM’lerden yapılabildiğini bildirdi.
ATM’LERE ERİŞİM VE KULLANIM ÖZELLEŞTİRİLDİ
Alpaslan Çakar, görme engelliler için ATM’lerin etraflarında kabartmalı yer yönlendirmelerinin yapıldığını aktararak, “ATM ekranlarına ikazlar, yönergeler, müşterinin girdilerine ait istenilen onay, yanılgı bildirileri üzere bilgilerin sağlanmasına yönelik sesli menü işlevleri eklendi. ATM’lerin birçoğunda sesli menü, kulaklık girişi yahut telefon ahizesi bulunuyor. Kullanıcı isterse sürecini ATM ekranını kapalı pozisyona getirme seçeneğiyle yapabiliyor. Böylelikle etrafındakiler süreçlerini takip edemiyor.” değerlendirmesinde bulundu.
“HER 100 ATM’DEN EN AZ İKİ TANESİ ORTOPEDİK ENGELLİ MÜŞTERİLERİN KULLANIMINA UYGUN”
Çakar, “Bankalar, her 100 ATM’sinden taban iki adedini ortopedik engelli müşterilerin kullanımına uygun hale getirdi.” sözlerini kullandı.
“ENGELLİ MÜŞTERİLERİN BANKACILIK HİZMETLERİNE ERİŞİMLERİNİN GÜZELLEŞTİRİLMESİNE DEVAM EDECEĞİZ”
Çakar, “değerlendirmesinde bulundu.
Ensonhaber
