Yapay zeka ve NLP takviyeli INGo; virman, kredi hesaplama ve müracaat üzere finansal süreçleri gerçekleştirebiliyor, müşteriler diledikleri an INGo aracılığıyla canlı dayanağa bağlanıp süreçlerine danışmanla devam edebiliyor. ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, dijital bankacılık stratejisini güçlendirerek sürdürme amaçları doğrultusunda yapay zeka takviyeli eser ve hizmetlerini çeşitlendireceklerini belirtti.
Müşterilerine her vakit, her yerden kolay ve zahmetsiz finansal tahliller sunma maksadıyla faaliyet gösteren ING Türkiye, dijital bankacılık stratejisi doğrultusunda robot teknolojileri ve yapay zeka kullanımını güçlendiriyor. Bu kapsamda devreye aldığı yazışmalı bankacılık asistanı INGo ile müşterilerin finansal süreçlerini yalnızca yazışarak yapabilmelerini sağlayan ING Türkiye, 15 Mart-15 Ağustos tarihleri ortasında INGo aracılığıyla 10 milyonu aşkın ileti aldı.
“DİJİTAL BANKACILIK STRATEJİMİZİ GÜÇLENDİREREK SÜRDÜRECEĞİZ
Dijital bankacılığı hizmet aracı olmanın ötesinde konumlandırdıklarını söyleyen ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Dijital bankacılığı müşterilerimiz ile bağlarımızın derinleşmesi ve müşteri bağlılığının artmasında en kıymetli güçlerden biri olarak görüyor; data bilimi, robot teknolojileri ve yapay zekayı odağımıza alıyoruz. Yapay zeka ve NLP takviyeli yazışmalı bankacılık asistanımız INGo, bu doğrultuda geliştirdiğimiz teknolojilerden biri. Önümüzdeki süreçte; yapay zeka dayanaklı eser ve hizmetlerimizi çeşitlendirmeye devam edeceğiz” dedi.
İKİ YILDA 27 MİLYON ILETI
ING müşterisi olsun olmasın, herkesin yararlanabildiği INGo’ya, devreye alındığı Temmuz 2018’den itibaren toplam 27 milyon ileti geldi. Bankacılık süreçlerini 7/24 yazışarak anında çözümlemeye imkan tanıyan INGo üzerinden yapılabilen süreçler ortasında kredi başvurusu ve ödemeleri, mevduat getirisi hesaplama, virman, hesap detaylarının takibi, kartı süreksiz olarak kapatma, pasif hesapları etkinleştirme, kartı internet alışverişine yahut yurt dışı kullanımına açma, şifre süreçleri, internet şubesi kullanımı için cep telefonuna şifre alma, 14 farklı para ünitesinin TL karşılığındaki bedelinin hesaplanması, en yakın ATM ve şube hakkında bilgi yer alıyor. Üstelik kullanıcılar yapmak istedikleri süreci diğer bir sayfaya gitmek zorunda kalmadan INGo konuşma penceresi içerisinden kolay ve zahmetsiz bir biçimde gerçekleştirebiliyor.
ING Taşınabilir ve internet bankacılığı üzerinden kullanılabilen INGo, canlı takviyeye direkt geçiş yapmayı da sağlıyor. Kullanıcılar farklı bir süreç yapmak, süreçlerine bir danışmanla devam etmek yahut danışmandan fikir almak istediklerinde, 08.00-00.00 saatleri ortasında INGo üzerinden süratle ING danışmanına bağlanabiliyor.
Sözcü
